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Mf1329_1: Atención Básica al Cliente
Mf1329_1: Atención Básica al Cliente
Varios autores
ISBN: 9788490213803
Editorial: ICB EDITORES
Páginas: 124
Género: Tecnología
IBIC: Atención al cliente
Año: Ene-2014
Cantidad
Precio
Q204.32
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Descripción
Desarrollar los conocimientos necesarios para diferenciar las técnicas de comunicación utilizadas en distintas situaciones de atención y trato en función de los elementos barreras dificultades y alteraciones así como adoptar pautas de comportamiento asertivo para adaptarlas a situaciones de reclamaciones y solicitudes de clientes ya sean en el punto de venta o en reparto a domicilio.
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